Das mobile Einsatzteam leitet dann etwaige Sofortmaßnahmen ein und begutachtet die Schäden (z. B. Aufzugbetrieb oder Strom- und Gasversorgung) vor Ort. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter organisieren etwa Handwerker oder Gebäudereiniger und kümmern sich somit um die rasche Behebung des Problems. Sind Wohnungen durch einen Brand unbewohnbar geworden, kümmert sich das Team auch um Ersatzwohnungen für die betroffenen Mieterinnen und Mieter. Vor allem der Umgang mit beunruhigten Bewohnerinnen und Bewohnern verlangt ein großes Maß an Empathie und Feingefühl.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses Spezialteams sind langjährige Wiener Wohnen-Beschäftigte mit großem Erfahrungsschatz. So sind sie für die herausfordernden Umstände bestens gerüstet.