Dazu bietet die Stadt Wien ein breites und kostenloses Beratungs- und Serviceangebot – vom Trageservice für gehbehinderte Bewohnerinnen und Bewohner bei Aufzugsausfällen über das kostenlose Service-Telefon bis hin zum mobilen Einsatzteam von Wiener Wohnen. Alle angebotenen Services stehen allen Bewohnerinnen und Bewohnern von Gemeindebauwohnungen zur Verfügung; außerdem werden die genannten Leistungen 24 Stunden an 7 Tagen der Woche angeboten. Erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Wünsche, Probleme oder Anregungen der Mieterinnen und Mieter und sind bemüht, rasche Lösungen für alle Anliegen zu finden.